幻龙帝国1. 患者及其家属应立即向医院或医生提出投诉或申诉，医院或医生听取投诉或申诉后应现场做出解释和解决。

　　2. 假如医院或医生的解决不满意，患者或家属可以向生行政部门投诉或申诉，生行政部门会对投诉实施调查，并给出解决结果。

　　3. 假如患者或家属不满意生行政部门的解决结果，可以向司法机关提起诉讼，请求赔偿损失。

　　4. 司法机关会对医疗事故实施调查并给出裁决，医生或医院如判决有过错，则需要承担相应责任并赔偿损失。

　　5. 在整个解决期间，患者或家属还可以向医疗纠纷调解机构申请调解，调解机构会协调医患双方达成和解，避免诉讼。